سياسة الاستبدال والاسترجاع

نضمن لك جودة المنتج عند خروجه من مستودعاتنا. نظراً لطبيعة جهاز تنظيف الأذن كمنتج عناية شخصية وصحي، فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا صارمة لضمان سلامة الجميع.

🛡️ إخلاء المسؤولية وشروط الاسترجاع

1. المنتج الشخصي: لا يقبل المتجر استرجاع أو استبدال الجهاز نهائياً بمجرد فتح التغليف الأصلي أو استخدامه، وذلك حفاظاً على الصحة العامة.
2. حالة المنتج: في حال الرغبة في الاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، بكرتونه الأصلي، وبداخل غلافه البلاستيكي (غير مفتوح).
3. الفترة الزمنية: يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال [3 أيام] فقط من تاريخ استلام الطلب.
4. تكاليف الشحن: في حالات الاستبدال أو الاسترجاع (التي تنطبق عليها الشروط أعلاه)، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن (شحن المنتج للمتجر وإعادة شحنه مرة أخرى).
5. الاستخدام الخاطئ: لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي سوء استخدام للجهاز ينتج عنه ضرر للمنتج أو للمستخدم.

⚠️ العيوب المصنعية

• إذا تم فتح المنتج وتبين وجود عيب مصنعي ظاهر (لا ينتج عن سوء استخدام)، يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
• سيتم فحص المنتج من قبل فريقنا الفني. إذا ثبت أن العيب مصنعي وليس ناتجاً عن كسر، أو سوء استخدام، أو دخول سوائل، سيتم استبدال الجهاز.

بإتمام عملية الشراء، أنت توافق على كافة الشروط المذكورة أعلاه.